Algemene voorwaarden
Voor het gebruik van de AtlasSIM-website en de aankoop van eSIM-producten en diensten
|
Laatst bijgewerkt: 20 september 2026 |
Welkom bij AtlasSIM. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op alle eSIM-producten en diensten die door AtlasSIM worden aangeboden.
Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
1. Algemeen
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen AtlasSIM en de klant.
1.2 Door gebruik te maken van onze website of diensten verklaar je deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.
1.3 Indien je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij je geen gebruik te maken van onze website of diensten.
2. Definities
2.1 Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden gelden de onderstaande definities:
· AtlasSIM: de aanbieder van eSIM-producten en aanverwante diensten.
· Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van AtlasSIM.
· eSIM: een digitale simkaart die kan worden geactiveerd op een compatibel apparaat zonder fysieke simkaart.
· Website: de website van AtlasSIM en alle bijbehorende subdomeinen.
· Diensten: alle producten, eSIMs, databundels en gerelateerde diensten die door AtlasSIM worden aangeboden.
3. Gebruik van de website
3.1 De website mag uitsluitend worden gebruikt voor rechtmatige doeleinden.
3.2 Het is niet toegestaan de website te gebruiken op een wijze die schade, verstoring, overbelasting of hinder veroorzaakt voor AtlasSIM, haar systemen of andere gebruikers.
3.3 AtlasSIM behoudt zich het recht voor om de toegang tot de website of diensten te beperken of te beëindigen bij misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.
4. Producten en diensten
4.1 AtlasSIM biedt eSIM-databundels voor reizigers.
4.2 De specificaties, tarieven, geldigheidsduur, databundels en dekkingsinformatie van iedere eSIM worden weergegeven op de betreffende productpagina.
4.3 AtlasSIM behoudt zich het recht voor om op elk moment producten, diensten, netwerken of tarieven te wijzigen, te vervangen, op te schorten of stop te zetten.
4.4 Netwerkdekking en internetsnelheden kunnen variëren afhankelijk van locatie, apparaatcompatibiliteit, lokale netwerkomstandigheden en de beschikbaarheid van partnernetwerken.
5. Bestellingen
5.1 Een koopovereenkomst komt tot stand zodra de betaling succesvol is verwerkt en AtlasSIM de bestelling heeft bevestigd.
5.2 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contact-, facturatie- en betalingsgegevens.
5.3 De klant is verantwoordelijk voor het vooraf controleren of het apparaat eSIM-technologie ondersteunt en simlockvrij is.
5.4 AtlasSIM behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van vermoedelijke fraude, misbruik of onjuiste gegevens.
6. Accounts
6.1 Voor bepaalde diensten kan het aanmaken van een account vereist zijn.
6.2 Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.
6.3 Alle activiteiten die plaatsvinden via jouw account vallen onder jouw verantwoordelijkheid.
7. Prijzen en betaling
7.1 Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die op de website staat vermeld.
7.2 Eventueel toepasselijke belastingen worden berekend conform de geldende wet- en regelgeving.
7.3 AtlasSIM behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen. Reeds bevestigde bestellingen blijven ongewijzigd.
7.4 Betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders. AtlasSIM is niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten of storingen veroorzaakt door deze aanbieders.
8. Annuleringen en terugbetalingen
8.1 Verzoeken tot terugbetaling worden behandeld conform het AtlasSIM Terugbetalingsbeleid.
8.2 Een ongebruikte eSIM kan in aanmerking komen voor een volledige terugbetaling indien:
· de eSIM niet is geactiveerd;
· de QR-code niet is geïnstalleerd of gescand;
· er geen data is verbruikt;
· het verzoek binnen 14 dagen na aankoop wordt ingediend.
8.3 Zodra een eSIM is geactiveerd, geïnstalleerd of gebruikt, kan een terugbetaling geheel of gedeeltelijk worden geweigerd.
8.4 Bij technische problemen beoordeelt AtlasSIM iedere situatie individueel. Indien passend kunnen wij een vervangende eSIM, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling aanbieden.
9. Herroepingsrecht en digitale producten
9.1 De door AtlasSIM aangeboden eSIM-producten worden beschouwd als digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd.
9.2 Door een bestelling te plaatsen stemt de klant uitdrukkelijk in met onmiddellijke levering van de digitale dienst.
9.3 De klant erkent dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra:
· de eSIM is geleverd;
· de QR-code beschikbaar is gesteld;
· de eSIM is geïnstalleerd;
· of de eSIM is geactiveerd.
9.4 Voor niet-geactiveerde eSIMs kan een verzoek tot terugbetaling worden beoordeeld conform het AtlasSIM Terugbetalingsbeleid.
10. Compatibiliteit van apparaten en netwerkdekking
10.1 De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het apparaat eSIM ondersteunt voorafgaand aan de aankoop.
10.2 De klant is verantwoordelijk voor het controleren of het apparaat simlockvrij is.
10.3 AtlasSIM verstrekt informatie over compatibele apparaten voor informatieve doeleinden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
10.4 Netwerkdekking, verbindingskwaliteit en internetsnelheden kunnen per land, regio, locatie, toestel en lokale netwerkoperator verschillen.
10.5 AtlasSIM garandeert geen continue netwerkverbinding of minimale internetsnelheid.
10.6 Afwijkingen in snelheid, dekking of netwerkprestaties geven niet automatisch recht op een terugbetaling.
11. Beperking van aansprakelijkheid
11.1 AtlasSIM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, incidentele schade, bijzondere schade of winstderving.
11.2 AtlasSIM garandeert niet dat mobiele netwerken van lokale telecomproviders zonder onderbrekingen beschikbaar zijn.
11.3 De totale aansprakelijkheid van AtlasSIM is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het betreffende product.
12. Overmacht
12.1 AtlasSIM is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke invloed.
12.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
· storingen bij telecomnetwerken;
· netwerkuitval van partneroperators;
· internetstoringen;
· stroomuitval;
· natuurrampen;
· oorlogen;
· terroristische activiteiten;
· pandemieën;
· cyberaanvallen;
· overheidsmaatregelen;
· technische storingen bij externe leveranciers.
12.3 Tijdens een situatie van overmacht heeft AtlasSIM het recht haar verplichtingen tijdelijk op te schorten zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade.
13. Intellectueel eigendom
13.1 Alle inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, illustraties, software, video’s en ontwerpen, is eigendom van AtlasSIM of haar licentiegevers.
13.2 Deze inhoud wordt beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.
13.3 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AtlasSIM inhoud van de website te kopiëren, verspreiden, publiceren, wijzigen of commercieel te exploiteren.
14. Privacy
14.1 AtlasSIM verwerkt persoonsgegevens conform haar Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
14.2 Door gebruik te maken van onze website en diensten stem je in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.
15. Wijzigingen van deze voorwaarden
15.1 AtlasSIM behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
15.2 De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op de website.
15.3 Voortgezet gebruik van de website of diensten na een wijziging geldt als acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.
16. Scheidbaarheid van bepalingen
16.1 Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
16.2 De betreffende bepaling zal worden vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
18. Contactgegevens
Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden of onze diensten? Neem dan contact met ons op.
|
Organisatie |
AtlasSIM Klantenservice |
|
|
support@atlassim.nl |
|
Website |
AtlasSIM.nl |
Ingangsdatum
Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf de datum waarop zij op de website van AtlasSIM worden gepubliceerd.